Shipping policy

KEBIJAKAN PENGIRIMAN

Terima kasih sudah berbelanja di toko kami 💗  
Kami akan memproses dan mengirimkan pesanan kamu secepat mungkin setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.

WAKTU PROSES PESANAN

Pesanan akan diproses dalam 1x24 jam pada hari kerja setelah pembayaran berhasil.
Pesanan yang masuk di luar jam operasional, hari Minggu, atau hari libur nasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.

Hari Minggu dan Tanggal merah tidak ada pengiriman, namun di usahakan bila kami ada waktu kosong & agen pengiriman terdekat lokasi kami ada yang buka di hari tersebut

Orderan yang masuk sebelum pukul 14.00 akan dikirim di Hari yang sama, lewat dari itu dikirim esok hari

ESTIMASI PENGIRIMAN

Pulau Jawa: Gratis Ongkir

Estimasi pengiriman 1–3 hari kerja.

Luar Pulau Jawa: Flat Ongkir Rp9.000

Estimasi pengiriman 2–5 hari kerja.

Indonesia bagian timur up to 3-6 hari Kerja

*Estimasi pengiriman dapat berubah tergantung lokasi tujuan, kondisi ekspedisi, cuaca, hari libur, atau kendala operasional dari pihak kurir.

JASA PENGIRIMAN

Kami menggunakan beberapa pilihan ekspedisi seperti JNE, SiCepat, J&T, dan ekspedisi lain yang tersedia sesuai area pengiriman. 

Kenapa Penjual yang menentukan Kurir?

ada kalanya agen pengiriman di daerah kami tutup lebih awal sebelum kami mengirimkan paket, jadi kami mencari agen yang masih buka di hari itu juga, seperti JNE yang tutup di hari minggu, maka kami mencari agen pengiriman lain yang buka di hari itu

Kurir dipilih sendiri oleh kami (penjual) agar memudahkan fleksibilitas pengiriman dan kami pasti mengirim menggunakan kurir yang tercepat & performa terbaik saat ini

ALAMAT PENGIRIMAN

Mohon pastikan nama penerima, nomor WhatsApp, alamat lengkap, kecamatan, kota/kabupaten, provinsi, dan kode pos sudah benar sebelum checkout.

Kesalahan alamat atau nomor kontak yang menyebabkan paket gagal dikirim menjadi tanggung jawab pembeli.

NOMOR RESI

Nomor resi akan diberikan setelah pesanan diproses dan dikirim oleh pihak ekspedisi.
Kamu dapat menggunakan nomor resi tersebut untuk melacak status pengiriman paket. 

FYI

Bila kamu tidak menerima update resi di sore/malam harinya kamu tidak perlu panik, karna barang pasti sudah dikirim sore harinya setelah kamu memesan

Belakangan sistem sync no resi tidak mengupdate pesanan secara otomatis, maka kami pun harus mengisinya secara manual di dashboard website kami, dan itu membutuhkan waktu bila kami sedang tidak sibuk

KETERLAMBATAN PENGIRIMAN

Kami akan membantu proses pengecekan apabila terjadi keterlambatan pengiriman.
Namun, keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi, cuaca, alamat tidak lengkap, penerima tidak dapat dihubungi, atau kendala operasional kurir berada di luar kendali kami.

PAKET GAGAL KIRIM / RETURN

Apabila paket gagal dikirim karena alamat tidak lengkap, penerima tidak dapat dihubungi, atau paket tidak diambil, biaya pengiriman ulang dapat dibebankan kepada pembeli.

KONTAK BANTUAN

Jika kamu membutuhkan bantuan terkait pesanan atau pengiriman, silakan hubungi customer service kami melalui kontak yang tersedia di halaman toko.